PARA SUA SEGURANÇA

Pol√≠ticas de privacidade ūüďĄ

Esta Pol√≠tica de Privacidade estabelece como a Bem.Care Tecnologia Ltda., sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o n¬ļ 29.884.711/0001-58, sediada na Av. das Na√ß√Ķes Unidas, n¬ļ 12.399, conjunto 16B, Parte, Brooklin Novo, S√£o Paulo, SP – CEP 04578-000 (“BEM.CARE”) trata as suas informa√ß√Ķes.

Esta Pol√≠tica de Privacidade regula o uso dos servi√ßos, conte√ļdo ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que n√≥s oferecemos em nosso website ou websites relacionados, aplicativos e servi√ßos (coletivamente “os Servi√ßos BEM.CARE”) por parte de nossos usu√°rios (incluindo, mas n√£o limitado a, aqueles que usam os Servi√ßos BEM.CARE no curso normal de seus neg√≥cios) a menos que acordado de outra forma em contrato. Voc√™ aceita essa Pol√≠tica de Privacidade ao criar ou acessar sua conta ou usar nossos servi√ßos.

Podemos alterar esta pol√≠tica a qualquer momento, divulgando uma vers√£o revisada em nosso website. A vers√£o revisada entrar√° em vigor assim que postada. Se a vers√£o revisada incluir uma altera√ß√£o substancial, avisaremos voc√™ com 30 dias de anteced√™ncia, divulgando o aviso sobre a altera√ß√£o na p√°gina “Atualiza√ß√Ķes dos contratos” do nosso site. Depois desse aviso de 30 dias, ser√° considerado que voc√™ concorda com todas as emendas feitas a essa Pol√≠tica de Privacidade.

Coletamos os seguintes tipos de informa√ß√Ķes pessoais para habilit√°-lo a utilizar os Servi√ßos BEM.CARE, proteger contra fraudes e uso indevido, bem como para nos ajudar a personalizar e aprimorar sua experi√™ncia.

Informa√ß√Ķes que coletamos automaticamente: Quando voc√™ usa os Servi√ßos BEM.CARE, coletamos informa√ß√Ķes enviadas por seu computador ou outro dispositivo de acesso m√≥vel. As informa√ß√Ķes enviadas √† BEM.CARE incluem, sem se limitar a: dados sobre as p√°ginas acessadas, endere√ßo IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informa√ß√£o de geolocaliza√ß√£o, informa√ß√£o do computador e conex√£o, informa√ß√£o da rede m√≥vel, estat√≠sticas sobre p√°ginas visitadas, tr√°fego de e para os sites, URL de refer√™ncia, dados de publicidade, dados de log da web padr√£o e outras informa√ß√Ķes. Tamb√©m coletamos informa√ß√Ķes an√īnimas por meio de cookies e web beacons.¬†

A maioria dos dispositivos m√≥veis permite controlar ou desabilitar os servi√ßos de localiza√ß√£o por meio do menu de configura√ß√£o do pr√≥prio dispositivo. Caso tenha alguma d√ļvida sobre como desabilitar os servi√ßos de localiza√ß√£o de seu dispositivo, recomendamos que voc√™ entre em contato com sua operadora de telefonia m√≥vel ou com o fabricante de seu dispositivo.

Informa√ß√Ķes que voc√™ nos fornece: Podemos coletar e armazenar informa√ß√Ķes fornecidas por voc√™ ao fazer uso dos Servi√ßos BEM.CARE, incluindo informa√ß√Ķes inseridas em um formul√°rio online, informa√ß√Ķes adicionadas ou atualizadas em sua conta, chats ou resolu√ß√Ķes de disputas em que voc√™ participa ou informa√ß√Ķes fornecidas quando voc√™ entra em contato conosco para tratar dos Servi√ßos BEM.CARE. Ao usar os Servi√ßos BEM.CARE, tamb√©m coletamos informa√ß√Ķes sobre suas contrata√ß√Ķes e atividades.

Se voc√™ criar uma conta na BEM.CARE ou usar os Servi√ßos BEM.CARE, podemos coletar os seguintes tipos de informa√ß√Ķes:

  • Informa√ß√Ķes de contato – tais como o seu nome, endere√ßo, telefone, e-mail e outras informa√ß√Ķes semelhantes.
  • Informa√ß√Ķes financeiras – tais como os n√ļmeros da conta banc√°ria e do cart√£o de cr√©dito que voc√™ adicionou √† sua conta da BEM.CARE ou forneceu quando usou os Servi√ßos BEM.CARE.
  • Informa√ß√Ķes pessoais detalhadas, nome, data de nascimento, filia√ß√£o, RG, CPF, capacidade financeira.

 

Para fins de qualidade, treinamento e para sua pr√≥pria seguran√ßa, a BEM.CARE pode monitorar ou gravar as conversas telef√īnicas com voc√™ ou qualquer outra pessoa agindo em seu nome. Ao se comunicar com a BEM.CARE, voc√™ concorda que suas comunica√ß√Ķes podem ser ouvidas, monitoradas ou gravadas sem aviso ou notifica√ß√£o pr√©vios.

Informa√ß√Ķes recebidas de outras fontes: Tamb√©m podemos obter informa√ß√Ķes sobre voc√™ a partir de terceiros, como companhias de cr√©dito e servi√ßos de verifica√ß√£o de identidade.

Voc√™ pode escolher nos conceder acesso a certas informa√ß√Ķes pessoais armazenadas por terceiros, tais como sites de m√≠dias sociais (ex.: Facebook e Twitter). As informa√ß√Ķes que recebemos variam de um site para outro, sendo controladas por esses sites. Ao associar uma conta gerida por um terceiro √† sua conta na BEM.CARE e autorizar a BEM.CARE a acessar essas informa√ß√Ķes, voc√™ concorda que a BEM.CARE pode coletar, armazenar e usar tais informa√ß√Ķes de acordo com esta Pol√≠tica de Privacidade.

Nossa finalidade principal ao coletar informa√ß√Ķes pessoais √© fornecer a voc√™ uma experi√™ncia segura, tranquila, eficiente e personalizada. Podemos usar suas informa√ß√Ķes pessoais para:

  • fornecer os Servi√ßos BEM.CARE e o suporte ao cliente;
  • processar contrata√ß√Ķes, contrata√ß√£o de seguros e enviar avisos sobre as suas contrata√ß√Ķes;
  • verificar sua identidade, mesmo durante a cria√ß√£o da conta e processos de redefini√ß√£o de senha;
  • solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
  • gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
  • detectar, evitar ou remediar viola√ß√Ķes de pol√≠ticas ou contratos aplic√°veis;
  • aprimorar os Servi√ßos BEM.CARE por meio da personaliza√ß√£o de sua experi√™ncia de usu√°rio;
  • medir o desempenho dos Servi√ßos BEM.CARE e aprimorar seu conte√ļdo e layout;
  • gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informa√ß√£o;
  • fornecer publicidade e marketing direcionados, notifica√ß√Ķes de atualiza√ß√£o de servi√ßos e enviar ofertas promocionais com base nas suas prefer√™ncias de comunica√ß√£o; e
  • realizar verifica√ß√Ķes de cr√©dito, solv√™ncia, compliance e infra√ß√Ķes legais, al√©m de comparar informa√ß√Ķes para maior precis√£o e verific√°-las com terceiros.

Poderemos contat√°-lo por meios eletr√īnicos ou postais para enviar notifica√ß√Ķes, resolver problemas com sua conta, resolver uma disputa, coletar taxas ou montantes devidos, pedir sua opini√£o por meio de pesquisas ou question√°rios, ou outros servi√ßos necess√°rios. Al√©m disso, podemos entrar em contato para oferecer cupons, descontos e promo√ß√Ķes e inform√°-lo sobre os Servi√ßos BEM.CARE e servi√ßos de empresas relacionadas √† BEM.CARE. Finalmente, podemos entrar em contato se necess√°rio para refor√ßarmos nossas pol√≠ticas, leis aplic√°veis ou qualquer outro contrato que tivermos com voc√™. Ao entrar em contato com voc√™, poderemos usar mensagens de texto e chamadas pr√©-gravadas ou de discagem autom√°tica. Sempre que aplic√°vel e permitido por lei, voc√™ poder√° se recusar a receber determinadas comunica√ß√Ķes.

N√£o vendemos nem alugamos suas informa√ß√Ķes pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expl√≠cito. Podemos combinar suas informa√ß√Ķes com as informa√ß√Ķes que coletamos de outras empresas e us√°-las para melhorar e personalizar os Servi√ßos, o conte√ļdo e a publicidade da BEM.CARE. Se n√£o desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personaliza√ß√£o de an√ļncios, basta indicar sua prefer√™ncia acessando sua conta, indo at√© a se√ß√£o Notifica√ß√Ķes e atualizando suas prefer√™ncias ou seguindo as instru√ß√Ķes fornecidas na mensagem ou no an√ļncio.

Quando voc√™ acessa nosso site ou utiliza os Servi√ßos BEM.CARE, n√≥s (incluindo as empresas com as quais trabalhamos) podemos colocar pequenos arquivos de dados no seu computador ou dispositivo. Esses arquivos de dados podem ser cookies, tags de pixel, “Flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido por seu navegador ou aplicativos associados (coletivamente, “Cookies”). Usamos essas tecnologias para reconhec√™-lo como nosso cliente; customizar os Servi√ßos BEM.CARE, conte√ļdos e publicidade; medir a efic√°cia de nossas promo√ß√Ķes; ajudar a certificar que a seguran√ßa da sua conta n√£o foi comprometida; mitigar riscos e prevenir fraudes; e promover confian√ßa e seguran√ßa em nossos sites e Servi√ßos BEM.CARE.

Você está livre para recusar nossos Cookies se seu navegador ou add-on permitir, a menos que nossos Cookies sejam necessários para evitar fraude ou garantir a segurança dos websites que controlamos. Lembre-se de que recusar nossos Cookies pode interferir no uso do nosso website e dos Serviços BEM.CARE.

Ao longo desta Pol√≠tica de Privacidade, usamos o termo “informa√ß√Ķes pessoais” para descrever informa√ß√Ķes que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. N√£o consideraremos como informa√ß√Ķes pessoais as informa√ß√Ķes que foram geradas de forma an√īnima, de modo que n√£o identificam um usu√°rio espec√≠fico.

Nossas opera√ß√Ķes s√£o amparadas por uma rede de computadores, servidores em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informa√ß√£o, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de servi√ßos terceiros. N√≥s e os prestadores de servi√ßos terceiros em nosso nome, armazenamos e processamos suas informa√ß√Ķes pessoais em qualquer lugar do mundo.

Em contrata√ß√Ķes com prestadores de servi√ßos e seguradora, podemos fornecer informa√ß√Ķes sobre voc√™ que sejam necess√°rias para concluir a transa√ß√£o, nome, endere√ßo, documento de identidade, dados de contato e outros documentos legalmente exigidos. Estas informa√ß√Ķes poder√£o ser enviadas √† SUSEP, conforme legalmente exigido.

Podemos compartilhar suas informa√ß√Ķes pessoais com:

  • Empresas do grupo BEM.CARE para fornecer conte√ļdo, produtos e servi√ßos conjuntos (como registro, transa√ß√Ķes e suporte ao cliente) e para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e viola√ß√Ķes de nossas pol√≠ticas, al√©m de cooperar nas decis√Ķes quanto a seus produtos, servi√ßos e comunica√ß√Ķes.
  • Institui√ß√Ķes financeiras com as quais tenhamos estabelecido uma parceria para criar ou oferecer um produto.
  • Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir (se ocorrer uma fus√£o, exigiremos que a nova entidade constitu√≠da siga esta Pol√≠tica de Privacidade com rela√ß√£o √†s suas informa√ß√Ķes pessoais. Se suas informa√ß√Ķes pessoais puderem ser usadas contra esta Pol√≠tica, voc√™ receber√° um aviso pr√©vio).
  • Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros para atender a uma intima√ß√£o, decis√£o judicial ou outro procedimento ou requisito legal aplic√°vel √† BEM.CARE ou um de seus afiliados; quando precisamos atender √† lei ou √†s regras de associa√ß√£o de cart√Ķes de cr√©dito; ou quando acreditarmos, a nosso crit√©rio, que a divulga√ß√£o de tal informa√ß√£o pessoal √© necess√°ria para impedir danos f√≠sicos ou perda financeira, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar viola√ß√Ķes do nosso Contrato do Usu√°rio.
  • para ajud√°-los a atender aos requisitos de verifica√ß√£o contra lavagem de dinheiro e financiamento terrorista.

Voc√™ pode revisar e editar suas informa√ß√Ķes pessoais a qualquer momento acessando sua conta e perfil. Voc√™ tamb√©m pode encerrar sua conta acessando o site da BEM.CARE. Se voc√™ encerrar sua conta da BEM.CARE, marcaremos sua conta como “Encerrada” em nosso banco de dados, mas poderemos reter informa√ß√Ķes pessoais de sua conta por um determinado per√≠odo para cobrar taxas devidas, resolver disputas e problemas, auxiliar em qualquer investiga√ß√£o, evitar fraudes, aplicar nosso Contrato do Usu√°rio ou adotar outras medidas conforme solicitado ou permitido por lei.

Em caso de d√ļvida ou preocupa√ß√Ķes a respeito desta Pol√≠tica de Privacidade, voc√™ deve falar conosco usando este link bem.care/privacidade.