Quem somos
A BEM.CARE S/A (“BEM.CARE”), sociedade empresária anônima com sede na Capital do Estado de São Paulo, na Avenida das Nações Unidas, nº 12.901 – 3º andar, CENU Torre Oeste, Sala nº 312-A – Brooklin Paulista, São Paulo, SP – CEP 04578-910, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 29.884.711/0001-58, é uma empresa de tecnologia que nasceu com o propósito de fornecer um ecossistema completo para a gestão de saúde nas empresas, com a missão de reinventar a gestão de saúde corporativa no Brasil, promovendo ambientes de trabalho mais saudáveis, resilientes e de alto desempenho, aumentando a retenção de talentos, fortalecendo a marca empregadora e diminuindo o risco jurídico dos nossos clientes.
Por meio desta Política de Privacidade (“Política”), reafirmamos o nosso respeito e o nosso compromisso em resguardar a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos quais realizamos o tratamento. Por isso, recomendamos que você a leia com atenção.
Objetivo
O propósito desta Política é fornecer as informações referentes às práticas da BEM.CARE relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, demonstrando o compromisso institucional com o exercício de suas atividades baseado na transparência, na ética e no atendimento da lei, em especial da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).
Esta Política vale para o site da BEM.CARE (bem.care), para o simulador de planos (sales.bem.care) e para os demais canais de relacionamento da BEM.CARE com candidatos, clientes, fornecedores e parceiros.
Definições
Para fins de melhor interpretação desta Política, apresentamos as seguintes definições:
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que estabelece regras para o Tratamento de Dados Pessoais e de Dados Pessoais Sensíveis.
- Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado Pessoal Sensível: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Salvo em casos específicos, o Controlador dos seus Dados Pessoais, para os fins desta Política, é a BEM.CARE.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
- Encarregado: pessoa indicada pela BEM.CARE para atuar como canal de comunicação entre a BEM.CARE, os Titulares de Dados Pessoais e a ANPD.
- Cookies: pequenos arquivos gravados no seu dispositivo, por meio do navegador, quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador e guardar informações sobre a navegação.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
Coleta de Dados Pessoais
A coleta de alguns dos seus Dados Pessoais é essencial para que possamos executar as nossas atividades. A forma e a finalidade do Tratamento variam de acordo com o contexto em que as informações foram coletadas. Abaixo, apresentamos alguns tipos de Dados Pessoais que podemos coletar. Outros Dados Pessoais podem ser coletados, a depender da finalidade do Tratamento, sempre que houver uma justificativa em conformidade com a LGPD.
- Visitantes do site: dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, origem da visita e parâmetros de campanha, além dos identificadores dos cookies, conforme a seção Cookies.
- Candidatos: nome completo, estado civil, idade, formação acadêmica, experiência profissional, endereço, e-mail, telefone, outros dados do currículo e endereço das redes sociais.
- Clientes: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo, área de atuação, redes sociais, endereço e depoimentos para redes sociais.
- Fornecedores: nome completo, e-mail, telefone e endereço.
- Parceiros comerciais: nome completo, e-mail profissional, telefone, endereço, empresa, cargo e área de atuação.
- Representantes comerciais de clientes: nome completo, e-mail profissional, telefone, empresa, cargo e área de atuação.
Como coletamos informações sobre você?
A BEM.CARE pode coletar os seus Dados Pessoais das seguintes formas:
- Diretamente do nosso relacionamento com você: sempre que você nos informa um Dado Pessoal pelos canais disponíveis no nosso site (formulários de contato e de materiais, simulador de planos e inscrição em comunicações) ou durante o nosso relacionamento comercial (participação em eventos, parcerias etc.).
- Por meio de terceiros: podemos receber Dados Pessoais de terceiros, como parceiros, representantes comerciais ou prestadores de serviços, sempre prezando pela sua segurança.
- De modo automático: quando você navega no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies necessários ao funcionamento do site ficam sempre ativos; os de medição e os de marketing ficam ativos desde a primeira visita, e você pode desligá-los a qualquer momento, conforme a seção Cookies.
Todas as informações fornecidas por você são de sua integral e exclusiva responsabilidade, e a BEM.CARE não se responsabiliza, em hipótese alguma, por dados falsos, inexatos ou omissos. Cabe a você prestá-las com exatidão e atualizá-las sempre que necessário.
Finalidade do tratamento de dados pessoais
Uma vez que você demonstrou interesse nos serviços da BEM.CARE, os Dados Pessoais coletados terão a finalidade de identificar você para responder às solicitações feitas nos nossos canais de atendimento e para informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes.
Além disso, a BEM.CARE realiza o Tratamento dos seus Dados Pessoais para viabilizar a nossa relação comercial, com os seguintes objetivos:
- Fornecer os Serviços BEM.CARE e o suporte ao cliente;
- Processar contratações, inclusive de seguros, e enviar avisos sobre as suas contratações;
- Verificar a sua identidade, inclusive na criação da conta e nos processos de redefinição de senha;
- Solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
- Gerenciar riscos e detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
- Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
- Aprimorar os Serviços BEM.CARE por meio da personalização da sua experiência de usuário;
- Medir o desempenho dos Serviços BEM.CARE e do site e aprimorar o seu conteúdo e o seu layout, inclusive por meio de cookies de medição, que você pode desligar a qualquer momento;
- Gerir e proteger a nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
- Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação, inclusive por meio de cookies de marketing, que você pode desligar a qualquer momento;
- Realizar verificações de crédito, solvência, compliance e infrações legais, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.
A BEM.CARE ou parceiros autorizados em seu nome poderão enviar comunicações ao seu e-mail. Se você não quiser mais recebê-las, basta manifestar essa vontade a qualquer momento, pela opção de descadastro da própria mensagem ou pelo contato do Encarregado.
Compartilhamento de Dados Pessoais
A BEM.CARE não vende, não permuta e não comercializa Dados Pessoais dos Titulares dos quais realiza o Tratamento.
O compartilhamento de dados com determinadas empresas, parceiros comerciais ou entidades poderá ser necessário para a execução de alguns serviços específicos. Isso inclui prestadores de serviço que apoiam as nossas atividades, como os de hospedagem e infraestrutura em nuvem, de comunicação e de gestão do relacionamento com clientes, e as ferramentas de medição e de marketing listadas em Preferências de cookies. Esses prestadores tratam os Dados Pessoais conforme as nossas instruções e esta Política ou, quando atuam como Controladores, conforme as suas próprias políticas.
Em determinadas situações, poderá ser necessário o compartilhamento de Dados Pessoais para cumprimento de lei, atendimento de autoridades, resposta a intimações ou cumprimento de obrigação legal, nos termos da legislação brasileira.
Transferência internacional de Dados Pessoais
Alguns dos prestadores de serviço que usamos, como os de hospedagem e infraestrutura em nuvem e as ferramentas de medição e de marketing, mantêm servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Por isso, alguns Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países.
Essas transferências só acontecem nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33) e pela regulamentação da ANPD. Também exigimos dos nossos parceiros a adoção de medidas apropriadas para garantir a proteção adequada dos Dados Pessoais.
Medidas de Segurança adotadas pela BEM.CARE
O compromisso da BEM.CARE com a segurança da informação está pautado na confidencialidade, na disponibilidade e na integridade das informações, incluindo os seus Dados Pessoais. A BEM.CARE atua com responsabilidade para cuidar da sua privacidade e dos seus Dados Pessoais, utilizando-os para finalidades lícitas, e para isso adota práticas de segurança razoáveis e proporcionais às suas atividades.
Todas as nossas informações e os Dados Pessoais aos quais tivermos acesso são armazenados dentro de rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas de proteção contra acessos não autorizados, ferramentas de detecção de intrusões e vulnerabilidades, criptografia, ferramentas de gestão de dispositivos móveis, firewalls, anti-malware, logs e restrição de acesso, backups, autenticação de rede e senhas.
Independentemente das boas práticas de segurança cumpridas pela BEM.CARE, determinadas circunstâncias específicas podem ultrapassar a sua possibilidade de controle. Por isso, não é possível assegurar integralmente a ausência de riscos de acessos não autorizados ou de utilização de dados em desacordo com a legislação, especialmente para conteúdos e informações que trafeguem pela internet.
As medidas técnicas, logísticas, gerenciais e administrativas disponíveis para promover a segurança dos dados serão conduzidas para evitar a utilização inadequada, o acesso não autorizado ou ilícito, o extravio, modificações, perda ou destruição, por meio da adoção de medidas compatíveis com a prevenção de danos aos Titulares.
Armazenamento de Dados Pessoais
Os Dados Pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades legítimas, incluindo os prazos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e para o exercício dos nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Alguns dos critérios usados para avaliar os períodos apropriados de retenção são:
- (i) a natureza dos Dados Pessoais e as atividades envolvidas;
- (ii) quando e por quanto tempo o Titular interage conosco;
- (iii) as nossas obrigações legais.
Os prazos dos cookies do site e as políticas das ferramentas de terceiros estão em Preferências de cookies.
Direitos do titular de Dados Pessoais
A BEM.CARE está comprometida com o atendimento dos direitos dos Titulares previstos na legislação, quais sejam:
- Confirmação da existência de Tratamento dos seus Dados Pessoais;
- Acesso aos seus Dados Pessoais, caso realizemos o Tratamento;
- Correção dos seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
- Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, seguindo as diretrizes da ANPD;
- Eliminação dos seus Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento concedido e oposição ao tratamento feito com base no legítimo interesse. No caso dos cookies, você muda a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem os seus interesses.
Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail guilherme.ribeiro@bem.care.
Todas as solicitações são atendidas de forma gratuita, passam por uma validação da sua identidade e são avaliadas quanto à possibilidade de cumprimento, considerando que, por vezes, teremos outras obrigações a cumprir que impeçam o seu atendimento. Você também pode peticionar à ANPD em relação aos seus Dados Pessoais.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo, por meio do navegador, quando você acessa o nosso site. Eles permitem coletar determinadas informações sobre a sua navegação, com o objetivo de manter o site funcionando com segurança, entender como ele é usado e personalizar a sua experiência. O Tratamento de Dados Pessoais eventualmente coletados por cookies segue as disposições desta Política.
Usamos três categorias de cookies:
- Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Ficam sempre ativos e só são acionados pelas ações que você realiza no site. O fundamento legal é o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
- Medição: contam as visitas e mostram como o site é usado, para melhorarmos as páginas e os conteúdos. Ficam ativos desde a primeira visita, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), e você pode desligá-los a qualquer momento. Uma das ferramentas grava sessões de navegação, sem o que é digitado nos formulários.
- Marketing: medem o resultado dos nossos anúncios e permitem mostrá-los a quem já visitou o site. Ficam ativos desde a primeira visita, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), e você pode desligá-los a qualquer momento.
Na primeira visita, um aviso informa o uso desses cookies e permite recusá-los. A escolha fica guardada por 180 dias, e você pode mudá-la a qualquer momento em Preferências de cookies, onde também estão as ferramentas usadas em cada categoria.
O simulador de planos, em sales.bem.care, usa as mesmas ferramentas de medição e de marketing, inclusive a gravação de sessões sem o que é digitado nos formulários. Lá não há aviso de cookies: para recusá-los, use as configurações do seu navegador ou fale com o nosso Encarregado, pelos contatos da seção Encarregado.
Quando disponibilizamos conteúdo de terceiros no nosso site, é provável que cookies desses terceiros também sejam instalados no seu dispositivo. Não temos controle nem responsabilidade sobre o uso, a finalidade e o funcionamento desses cookies. Por isso, recomendamos que você conheça as políticas desses terceiros.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
O Encarregado da BEM.CARE é Guilherme Ribeiro. Para dúvidas, solicitações e o exercício dos seus direitos, escreva para guilherme.ribeiro@bem.care.
Alterações
A BEM.CARE pode alterar esta Política sempre que forem necessárias adequações. A data da versão em vigor fica no início desta página.
Lei Aplicável e Foro
Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer conflitos relacionados a esta Política, por mais privilegiado que outro foro possa ser.
Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas ou para falar conosco sobre esta Política, escreva para o nosso Encarregado, Guilherme Ribeiro, pelo e-mail guilherme.ribeiro@bem.care.