Uma das maiores empresas do setor de Atacado do Brasil, com mais de 90.000 colaboradores distribuídos em centenas de unidades pelo país, enfrentava um desafio crítico na gestão de afastamentos médicos. O processo de recebimento, leitura e aprovação de atestados era altamente manual e descentralizado, o que gerava gargalos operacionais, atrasos na substituição de pessoal, retrabalho e riscos de fraudes.
Além disso, o fluxo tradicional de envio de atestados — por e-mail ou presencialmente — criava fricção para o colaborador e dificultava o controle centralizado das ausências, comprometendo a eficiência e a previsibilidade operacional da companhia.
Para enfrentar esse cenário, a bem.care implementou um fluxo automatizado e inteligente de gestão de atestados, combinando inteligência artificial com automações de processo em canais acessíveis para o colaborador.
O primeiro passo foi a integração de um sistema de leitura inteligente com OCR avançado, capaz de identificar, extrair e interpretar dados dos atestados médicos enviados. Esse motor de IA foi treinado para reconhecer padrões, validar autenticidade e categorizar automaticamente os atestados com base em regras da empresa.
Paralelamente, a bem.care automatizou o canal de envio via WhatsApp, criando um fluxo conversacional simples e intuitivo, onde o colaborador envia seu atestado e, em segundos, recebe confirmação de recebimento e status da análise. Isso eliminou barreiras operacionais e centralizou as informações de forma segura e rastreável.
A intervenção da bem.care trouxe ganhos operacionais expressivos para a empresa:
Com isso, a empresa passou a operar com um sistema de afastamentos mais ágil, seguro e integrado, melhorando a transparência com o colaborador e a governança sobre os dados de saúde corporativa. A tecnologia permitiu escalar o controle de atestados sem aumentar a equipe interna, alinhando eficiência operacional com cuidado humano.
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