Política de privacidade.

Termos gerais

Esta Política de Privacidade estabelece como a Bem.Care Tecnologia Ltda., sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.884.711/0001-58, sediada na Av. das Nações Unidas, nº 12.399, conjunto 16B, Parte, Brooklin Novo, São Paulo, SP – CEP 04578-000 (“BEM.CARE”) trata as suas informações.

1. Escopo e Consentimento

Esta Política de Privacidade regula o uso dos serviços, conteúdo ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos em nosso website ou websites relacionados, aplicativos e serviços (coletivamente “os Serviços BEM.CARE”) por parte de nossos usuários (incluindo, mas não limitado a, aqueles que usam os Serviços BEM.CARE no curso normal de seus negócios) a menos que acordado de outra forma em contrato. Você aceita essa Política de Privacidade ao criar ou acessar sua conta ou usar nossos serviços.

Podemos alterar esta política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso website. A versão revisada entrará em vigor assim que postada. Se a versão revisada incluir uma alteração substancial, avisaremos você com 30 dias de antecedência, divulgando o aviso sobre a alteração na página “Atualizações dos contratos” do nosso site. Depois desse aviso de 30 dias, será considerado que você concorda com todas as emendas feitas a essa Política de Privacidade.

2. Coleta de informações pessoais

Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais para habilitá-lo a utilizar os Serviços BEM.CARE, proteger contra fraudes e uso indevido, bem como para nos ajudar a personalizar e aprimorar sua experiência.

Informações que coletamos automaticamente: Quando você usa os Serviços BEM.CARE, coletamos informações enviadas por seu computador ou outro dispositivo de acesso móvel. As informações enviadas à BEM.CARE incluem, sem se limitar a: dados sobre as páginas acessadas, endereço IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações. Também coletamos informações anônimas por meio de cookies e web beacons.

A maioria dos dispositivos móveis permite controlar ou desabilitar os serviços de localização por meio do menu de configuração do próprio dispositivo. Caso tenha alguma dúvida sobre como desabilitar os serviços de localização de seu dispositivo, recomendamos que você entre em contato com sua operadora de telefonia móvel ou com o fabricante de seu dispositivo.

Informações que você nos fornece: Podemos coletar e armazenar informações fornecidas por você ao fazer uso dos Serviços BEM.CARE, incluindo informações inseridas em um formulário online, informações adicionadas ou atualizadas em sua conta, chats ou resoluções de disputas em que você participa ou informações fornecidas quando você entra em contato conosco para tratar dos Serviços BEM.CARE. Ao usar os Serviços BEM.CARE, também coletamos informações sobre suas contratações e atividades.

Se você criar uma conta na BEM.CARE ou usar os Serviços BEM.CARE, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações de contato – tais como o seu nome, endereço, telefone, e-mail e outras informações semelhantes.
  • Informações financeiras – tais como os números da conta bancária e do cartão de crédito que você adicionou à sua conta da BEM.CARE ou forneceu quando usou os Serviços BEM.CARE.
  • Informações pessoais detalhadas, nome, data de nascimento, filiação, RG, CPF, capacidade financeira.

Para fins de qualidade, treinamento e para sua própria segurança, a BEM.CARE pode monitorar ou gravar as conversas telefônicas com você ou qualquer outra pessoa agindo em seu nome. Ao se comunicar com a BEM.CARE, você concorda que suas comunicações podem ser ouvidas, monitoradas ou gravadas sem aviso ou notificação prévios.

Informações recebidas de outras fontes: Também podemos obter informações sobre você a partir de terceiros, como companhias de crédito e serviços de verificação de identidade.

Você pode escolher nos conceder acesso a certas informações pessoais armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais (ex.: Facebook e Twitter). As informações que recebemos variam de um site para outro, sendo controladas por esses sites. Ao associar uma conta gerida por um terceiro à sua conta na BEM.CARE e autorizar a BEM.CARE a acessar essas informações, você concorda que a BEM.CARE pode coletar, armazenar e usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade.

3. Como usamos as informações pessoais que coletamos

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Podemos usar suas informações pessoais para:

  • fornecer os Serviços BEM.CARE e o suporte ao cliente;
  • processar contratações, contratação de seguros e enviar avisos sobre as suas contratações;
  • verificar sua identidade, mesmo durante a criação da conta e processos de redefinição de senha;
  • solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
  • gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
  • detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
  • aprimorar os Serviços BEM.CARE por meio da personalização de sua experiência de usuário;
  • medir o desempenho dos Serviços BEM.CARE e aprimorar seu conteúdo e layout;
  • gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
  • fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação; e
  • realizar verificações de crédito, solvência, compliance e infrações legais, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.

Poderemos contatá-lo por meios eletrônicos ou postais para enviar notificações, resolver problemas com sua conta, resolver uma disputa, coletar taxas ou montantes devidos, pedir sua opinião por meio de pesquisas ou questionários, ou outros serviços necessários. Além disso, podemos entrar em contato para oferecer cupons, descontos e promoções e informá-lo sobre os Serviços BEM.CARE e serviços de empresas relacionadas à BEM.CARE. Finalmente, podemos entrar em contato se necessário para reforçarmos nossas políticas, leis aplicáveis ou qualquer outro contrato que tivermos com você. Ao entrar em contato com você, poderemos usar mensagens de texto e chamadas pré-gravadas ou de discagem automática. Sempre que aplicável e permitido por lei, você poderá se recusar a receber determinadas comunicações.

4. Marketing

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar os Serviços, o conteúdo e a publicidade da BEM.CARE. Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência acessando sua conta, indo até a seção Notificações e atualizando suas preferências ou seguindo as instruções fornecidas na mensagem ou no anúncio.

5. Como usamos cookies e tecnologias similares

Quando você acessa nosso site ou utiliza os Serviços BEM.CARE, nós (incluindo as empresas com as quais trabalhamos) podemos colocar pequenos arquivos de dados no seu computador ou dispositivo. Esses arquivos de dados podem ser cookies, tags de pixel, “Flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido por seu navegador ou aplicativos associados (coletivamente, “Cookies”). Usamos essas tecnologias para reconhecê-lo como nosso cliente; customizar os Serviços BEM.CARE, conteúdos e publicidade; medir a eficácia de nossas promoções; ajudar a certificar que a segurança da sua conta não foi comprometida; mitigar riscos e prevenir fraudes; e promover confiança e segurança em nossos sites e Serviços BEM.CARE.

Você está livre para recusar nossos Cookies se seu navegador ou add-on permitir, a menos que nossos Cookies sejam necessários para evitar fraude ou garantir a segurança dos websites que controlamos. Lembre-se de que recusar nossos Cookies pode interferir no uso do nosso website e dos Serviços BEM.CARE.

6. Como protegemos e armazenamos informações pessoais

Ao longo desta Política de Privacidade, usamos o termo “informações pessoais” para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. Não consideraremos como informações pessoais as informações que foram geradas de forma anônima, de modo que não identificam um usuário específico.

Nossas operações são amparadas por uma rede de computadores, servidores em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros. Nós e os prestadores de serviços terceiros em nosso nome, armazenamos e processamos suas informações pessoais em qualquer lugar do mundo.

7. Como compartilhamos informações pessoais com prestadores de serviços e seguradora

Em contratações com prestadores de serviços e seguradora, podemos fornecer informações sobre você que sejam necessárias para concluir a transação, nome, endereço, documento de identidade, dados de contato e outros documentos legalmente exigidos. Estas informações poderão ser enviadas à SUSEP, conforme legalmente exigido.

8. Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  • Empresas do grupo BEM.CARE para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) e para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações.
  • Instituições financeiras com as quais tenhamos estabelecido uma parceria para criar ou oferecer um produto.
  • Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir (se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga esta Política de Privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra esta Política, você receberá um aviso prévio).
  • Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros para atender a uma intimação, decisão judicial ou outro procedimento ou requisito legal aplicável à BEM.CARE ou um de seus afiliados; quando precisamos atender à lei ou às regras de associação de cartões de crédito; ou quando acreditarmos, a nosso critério, que a divulgação de tal informação pessoal é necessária para impedir danos físicos ou perda financeira, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato do Usuário.
  • para ajudá-los a atender aos requisitos de verificação contra lavagem de dinheiro e financiamento terrorista.

9. Como você pode acessar ou alterar suas informações pessoais

Você pode revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta e perfil. Você também pode encerrar sua conta acessando o site da BEM.CARE. Se você encerrar sua conta da BEM.CARE, marcaremos sua conta como “Encerrada” em nosso banco de dados, mas poderemos reter informações pessoais de sua conta por um determinado período para cobrar taxas devidas, resolver disputas e problemas, auxiliar em qualquer investigação, evitar fraudes, aplicar nosso Contrato do Usuário ou adotar outras medidas conforme solicitado ou permitido por lei.

10. Como você pode falar conosco sobre questões de privacidade

Em caso de dúvida ou preocupações a respeito desta Política de Privacidade, você deve falar conosco usando este link bem.care/privacidade.