AJUDA

Prontos para o resgate! ⛑

DÚVIDAS

F.A.Q.

O bem.care é um aplicativo para iOS e Android que oferece coberturas e assistências de saúde por valores acessíveis à todos.

Para conseguir utilizar o aplicativo o usuário deverá baixá-lo nas lojas, realizar um simples cadastro e escolher o plano ideal para ele. Após esta fase, o usuário terá acesso limitado de acordo com o plano escolhido, podendo alternar ou cancelar o plano a qualquer momento, sem pagar taxa alguma.

A plataforma também conta com uma central de ajuda, serviço de chat 24h, e uma central de atendimento via telefone, de segunda à sexta, das 8h00 às 19h00.

Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=care.bem.app

App Store

https://itunes.apple.com/br/app/bem-care/id1390373987?mt=8

  • Rede médica, odontológica e estética
  • Descontos a partir de 20% em mais de 12.000 farmácias
  • Concierge com atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, chat no app e redes sociais)
  • Guia de saúde, com conteúdos e matérias exclusivas
  • Serviços odontológicos para urgências 24h
  • Reembolso de despesas médicas até R$ 10.000,00
  • Médico particular para consultas ilimitadas 

Não. O bem.care é um aplicativo que reune diversas assistências e coberturas de saúde, com precificação previsível e transparente.

Cada plano possui seu respectivo valor de reembolso, que vão de R$1.000,00, até R$10.000,00

O reembolso cobre despesas médicas, hospitalares e odontológicas decorrentes de acidentes pessoais (eventos), sendo que o capital segurado é reintegrado a cada evento.

Contate nossa central de atendimento telefônico para receber as instruções iniciais e orientações de acordo com sua emergência ou faça todo o processo diretamente pelo aplicativo.

  • Central | 0800 941 5885
  • Boleto (à vista)
  • Cartão de crédito (12x sem juros)

A compensação do pagamento, via boleto, pode variar de 1 a 3 dias úteis.

A liberação dos benefícios será realizada logo após a o pagamento ser compensado. 

Contate-nos através de qualquer canal para que possamos auxiliá-lo e chegarmos a uma solução. O bem.care preza por seus usuários acima de tudo. Se a reclamação for referente a um de nossos prestadores, pedimos que detalhe a situação para que possamos contatar os responsáveis e tomar as devidas medidas.

Sim, trabalhamos com condições personalizadas para os planos familiares e empresariais de acordo com o volume de adquirentes.

Não. O correto é criar um cadastro para o beneficiado e comprar o procedimento na conta do mesmo. O bem.care por ser uma plataforma digital, armazena os dados na plataforma, e estes dados serão utilizados para confirmar a identidade do paciente e evitar fraude. Para maiores orientações, contate nossos atendentes via Whatsapp (11 9 8969 4895).

Caso a solicitação de cancelamento da compra seja feita em até 7 dias, o bem.care reembolsa o valor integral do procedimento. Caso seja feita após estes 7 dias, a plataforma converterá o pagamento em créditos utilizáveis para outras compras.

Caso seus créditos sejam superiores ao valor da consulta, o crédito restante continua em conta para futura utilização.

Se o procedimento tiver valor (R$) superior aos créditos em conta, a diferença poderá ser paga através do cartão de crédito ou boleto bancário.

Não. O bem.care disponibiliza o cartão (referente aos serviços contratados) direto no aplicativo. Você poderá apresentá-lo na clínica ou farmácia direto do seu smartphone.

Basta acessar as informações de sua conta no app e clicar em “cancelar plano”. Caso ainda esteja com dificuldades consulte o tutorial de cancelamento.

Envie um e-mail para credenciamento@bem.care para maiores orientações.

Caso queira adiantar, é possível fazer um auto-credenciamento na plataforma, com as informações básicas da clínica e nossa equipe entrará em contato para auxiliá-lo com os próximos passos.

Ficamos felizes em poder fazer parte do seu projeto. 😁

Contate nosso time de marketing, através do marketing@bem.care para mais orientações sobre as informações e os dados disponíveis. 

Contate-nos através das nossas redes sociais ou canais de atendimento, ao lado, para que possamos te ajudar.

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